Организация работы коммерческого банка с частными клиентами с высоким уровнем доходов privete banking1

Тема работы: Организация работы коммерческого банка с частными клиентами с высоким уровнем доходов privete banking1

Содержание ВКР на тему «Организация работы коммерческого банка с частными клиентами с высоким уровнем доходов privete banking1»

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ PRIVATE BANKING В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ
1.1 Тенденции развития банковского обслуживания в рамках Private Banking
1.2 Особенности банковского обслуживания в рамках Private Banking за рубежом
1.3 Требования к комплексу услуг Private Banking в российских коммерческих банках
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ PRIVATE BANKING В РОССИЙСКИХ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ
2.1 Private Banking как направление деятельности российских банков
2.2 Целевой сегмент клиентов Private Banking
2.3 Банковские услуги и продукты в рамках Private Banking
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ PRIVATE BANKING В РОССИИ
3.1 Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания в рамках Private Banking в России
3.2 Перспективы развития российского рынка Private Banking в условиях цифровой экономики
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение ВКР на тему «Организация работы коммерческого банка с частными клиентами с высоким уровнем доходов privete banking1»

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Сегодня рынок банковских услуг разнообразен. Все чаще банки предлагают новые продукты и банковские услуги. Помимо стандартного банковского сервиса, банки активно предлагают и VIP-обслуживание. Такой сегмент бизнеса является одним из прибыльных, однако принципиально отличается от стандартных условий обслуживания. Банки предоставляют владельцам крупных активов огромный перечень банковских продуктов и услуг, это и лежит в основе индустрии премиального банковского обслуживания, которое и получило широкое распространение в практике кредитных учреждений.
В настоящее время, с одной стороны, состоятельные россияне предпочитают хранить деньги за границей, опасаясь, например, давления со стороны государства, однако зачастую и сами банки не готовы оказывать клиентам весь спектр услуг, предоставляя под видом Private banking стандартное обслуживание, но на более высоком уровне. Выходом из ситуации может стать изменение подхода банков и улучшение дистанционного обслуживания, помочь может и политика государства по возвращению капитала в Россию.
Отечественный банковский сектор достаточно активно развивается и сегодня российские банки готовы предложить своим клиентам, достаточно широкий спектр оказываемых услуг. Большая часть экспертов оценивает российский рынок клиентов Private Banking на уровне около 200 тыс. семей с активами от $1 млн. Поскольку основная часть сбережений состоятельных клиентов размещена в валюте, на оценку российского рынка Private Banking неизбежно оказывает влияние изменение валютного курса.
В ближайшее время на развитие рынка услуг Private Banking могут повлиять неблагоприятная экономическая ситуация, низкий уровень диверсификации российской экономики и ее зависимость от цен на нефть, политические риски (ряд громких уголовных дел против бизнесменов и общая незащищенность со стороны государства) и санкции со стороны Запада.
Тем не менее, у российского рынка Private Banking есть хороший потенциал для роста за счет снижения интенсивности оттока капитала за рубеж и частичного возвращения капиталов в Россию. Предпосылками для этого может стать как ужесточение надзора налоговых органов за движением средств по зарубежным счетам резидентов РФ и налогообложением контролируемых иностранных компаний, так и ужесточение требований к российским клиентам и повышение порогов входа со стороны зарубежных банков.
Целью настоящей работы является рассмотрение организации работы коммерческого банка с частными клиентами с высоким уровнем доходов: Private banking и разработка рекомендаций по совершенствованию работы банков с клиентами премиального сектора.
Для достижения поставленной цели были выработаны следующие задачи:
— выявить тенденции развития банковского обслуживания в рамках Private Banking;
— рассмотреть особенности банковского обслуживания в рамках Private Banking за рубежом;
— выявить требования к комплексу услуг Private Banking в российских коммерческих банках;
— рассмотреть Private Banking как направление деятельности российских банков;
— выявить целевой сегмент клиентов Private Banking;
— проанализировать банковские услуги и продукты в рамках Private Banking;
— выработать рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания в рамках Private Banking в России;
— оценить перспективы развития российского рынка Private Banking в условиях цифровой экономики и разработать рекомендации и предложения.
Объектом исследования являются особенности технологий обслуживания клиентов в сегменте Private Banking.
Предмет исследования — финансово-экономические и организационные отношения, возникающие в процессе персонального банковского обслуживания в сегменте Private Banking.
Степень разработанности проблемы. В современной теории еще не сложилось целостного теоретико-методологического подхода к организации процесса обслуживания в сегменте Private Banking. С учетом большого количества публикаций, освещающих обслуживание в сегменте Private Banking, автор обращает внимание, на практическое отсутствие информации о работе с рынком, от лица крупного российского банка.
Изучение данного направления в современных условиях актуально, так как оно получает значительную популярность среди банков и клиентов, что связано с желаниями банков получить наиболее надежного клиента, а клиентов — получить выгодные условия и дополнительные привилегии. Целью исследования является изучение премиальных программ, предлагаемых российскими банками, а также формулировка предложений по совершенствованию механизма премиального обслуживания.
Материалы и методы исследования. В ходе исследования был проведен сравнительный анализ предложений крупнейших российских банков в области премиального обслуживания, выявлены особенности, достоинства и недостатки каждой из программ, а также схожие и отличительные черты.
Современное состояние и проблемы развития Private Banking рассмотрены в работах К. Болецкой, В. Брюкова, И. Воронцова, С. Гребнюк, О. Дяченко, Ж. Носсера, К. Ривкина, А. Скогоревой, О. Смординцова, В. Усоскина и т. д. Труды этих авторов формируют стимул для дальнейшей разработки проблемы совершенствования обслуживания в сегменте Private Banking.
Большинство проблем, возникающих при обслуживании VIP-клиентов, связано с плохой организацией коммуникаций, отсутствием необходимого контроля за проведением операций и некомпетентностью специалистов банка.
Правовую базу исследования составляет система нормативных и законодательных актов, прямо или опосредованно затрагивающая вопросы функционирования рынка банковского обслуживания.
Информационно-эмпирической базой исследования являются данные финансовой отчетности банков, реализующие услуги в сегменте Private Banking, а также статистические данные ЦБ РФ.
Для решения поставленных задач были использованы методы: аналитический, историко-логический, моделирования, а также и статистические методы.
Практическая значимость настоящей работы заключается в том, что разработаны мероприятия по совершенствованию обслуживания в сегменте Private Banking.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Эксперт

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

83.72%

НЕТ

16.28%

Проголосовало: 258

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.

В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•