Повышение эффективности дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики: преимущества и уязвимости современных банковских технологий

Тема работы: Повышение эффективности дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики: преимущества и уязвимости современных банковских технологий

Содержание ВКР на тему «Повышение эффективности дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики: преимущества и уязвимости современных банковских технологий»

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
1.1. Цифровизация экономики как фактор внедрения инновация в коммерческих банках
1.2. Классификация технологий дистанционного банковского обслуживания и подходы к оценке эффективности применения технологий ДБО
1.3. Нормативно-правовое регулирование деятельности банков по дистанционному обслуживанию клиентов
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
2.1. Анализ тенденций развития дистанционного предоставления услуг коммерческими банками
2.2. Основные проблемы дистанционно банковского обслуживания
2.3. Анализ и оценка эффективности дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк»
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. Направления развития и способы обеспечения безопасности дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики
3.2. Пути повышения эффективности дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение ВКР на тему «Повышение эффективности дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики: преимущества и уязвимости современных банковских технологий»

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на экономический рост государства довольно серьезное влияние оказывает уровень развития и эффективности функционирования банковской системы. При этом все изменения происходят под влиянием глубинных макроэкономических процессов, которые происходят на мировом рынке (либерализация, интеграция, научно-технический прогресс), которые оказывают влияние на все банковские учреждения.
Развитие дистанционного банковского обслуживания направлено на уменьшение в России числа наличных расчетов, а также должно способствовать привлечению в банки большего объема денежных средств населения. В последние годы российский рынок дистанционного банковского обслуживания развивается не так стремительно, как это происходит в развитых странах мира. Несколько лет назад основной услугой, предлагаемой банками в сфере дистанционного обслуживания, была услуга «Клиент-Банкинг». Постепенно система «Клиент-банкинг» стала заменяться системой «Интернет-банкинг». В настоящее время многие банковские учреждения предоставляют клиентам обе эти услуги, другие не используются вовсе, или с ограниченным функционалом.
Развитию информационных и интернет технологий в банковской сфере способствует значительная конкуренция в данном секторе деятельности. Интернет в этом аспекте играет важную роль, поскольку он позволяет значительно расширить рынок услуг, которыми может пользоваться клиент, при этом учитываются все виды дистанционного обслуживания или интернет-банкинга. В условиях высокой конкуренции банковские учреждения с целью привлечения клиентов вынуждены искать все новые и новые решения, а интернет выступает в качестве той сферы, где можно привлечь множество заинтересованных в применении технологических решений по дистанционному банковскому обслуживанию, что даст возможность значительно усовершенствовать их внедрение и развитие на рынке финансовых услуг. Таким образом, одной из составляющих стратегии развития банковского сектора России является внедрение высокотехнологичных дистанционных услуг, направленных на динамичное развитие рынка банковских продуктов.
Указанные проблемы находятся в центре внимания известных отечественных и зарубежных ученых. В частности, отдельным теоретическим вопросам исследования рынка банковских услуг посвящены труды таких известных отечественных и зарубежных исследователей, как: В. Базилевич, А. Дзюблюк, И. Лютый, С. Науменкова, В. Мищенко, В. Усоскин, Е. Уткин. Вопросы внедрения современных технологий в банковской сфере исследовали А. Аксенов, А. Горчакова, С. Леонов, И. Пахомова, В. Степаненко и др.
Анализ имеющихся исследований показал, что обслуживание в системе удаленного банкинга на порядок продуктивнее, поскольку позволяет предоставлять массовый и одновременно недорогой сервис. На сегодня дистанционное обслуживание является динамично развивающимся сегментом электронной коммерции. При таком оживленном развития, услуги, предоставляемые подобными системами, их количество и качество неустанно возрастают. Для этого нужны новые исследования и постановка новых вопросов для анализа уровня развития удаленного обслуживания клиентов банковскими учреждениями. Это позволит видеть современное состояние и тенденции развития дистанционного банковского обслуживания.
Целью работы является разработка направлений повышения эффектности дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики на примере ПАО «Сбербанк». Поставленная цель достигается решением таких задач:
— рассмотреть цифровизацию экономики как фактор внедрения инновация в коммерческих банках;
— изучить классификацию технологий дистанционного банковского обслуживания и подходы к оценке эффективности применения технологий ДБО;
— проанализировать нормативно-правовое регулирование деятельности банков по дистанционному обслуживанию клиентов;
— проанализировать тенденции развития дистанционного предоставления услуг коммерческими банками и выявить основные проблемы;
— провести анализ и оценку эффективности дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк»;
— выявить пути повышения эффективности дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанк».
Объектом исследования является — ПАО «Сбербанк».
Предметом исследования выступают экономические отношения, возникающие между банковскими учреждениями и их клиентами в процессе дистанционного банковского обслуживания в условиях цифровой экономики в исследуемом банке.
Методы исследования. В процессе исследования использовались общенаучные методы исследований, в частности: теоретического обобщения и системной оценки при определении экономической сущности и места материально-технологической подсистемы в системе дистанционного обслуживания банков; анализа, синтеза и графического изображения для оценки современного состояния дистанционного банковского обслуживания; группировки и сравнения для исследования и разработки предложений по совершенствованию и развитию дистанционного обслуживания клиентов как средства повышения качества и результативности банковской деятельности.
Информационную основу исследования составляют периодические и монографические научные труды отечественных и зарубежных экономистов по вопросам дистанционного банковского обслуживания, научные исследовательские работы; результаты аналитических исследований, нормативно-правовые акты, регулирующие дистанционное обслуживание банков.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Эксперт

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

83.72%

НЕТ

16.28%

Проголосовало: 258

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.

В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•