Совершенствование маркетинговых коммуникаций

Тема работы: Совершенствование маркетинговых коммуникаций

Содержание ВКР на тему «Совершенствование маркетинговых коммуникаций»

Введение

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций

1.2 Коммуникационные инструменты маркетинга

1.3 Этапы разработки и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций

1.4 Специфика маркетинговых коммуникаций туристической сферы

2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО БЕЛЫЙ КАМЕНЬ

2.1 Общая характеристика ООО Белый камень

2.2 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности и финансового состояния ООО «Белый камень»

3 ОЦЕНКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ООО «БЕЛЫЙ КАМЕНЬ»

3.1 Характеристика маркетинговых коммуникаций при продвижении продукции ООО «Белый камень»

3.2 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций ООО «Белый камень»

3.3 Направления развития маркетинговых коммуникаций ООО «Белый камень»

3.4 Оценка экономической целесообразности предлагаемых мероприятий

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение ВКР на тему «Совершенствование маркетинговых коммуникаций»

Введение

Актуальность данной выпускной квалификационной работы связана с тем, что маркетинговые коммуникации являются одним из основных элементов комплекса маркетинга организации, включающего передачу информационного сообщения о товаре или услуге целевой аудитории и установление связи с ней. Конечной целью маркетинговых коммуникаций является формирование потребности в товаре или услуге у потребителя.

Коммуникация с потребителем должна осуществляться постоянно, на всех стадиях совершения покупки товара или заказа услуг. Ведь при помощи рекламы, реального общения с сотрудниками компании, практики использование продукта, потребитель формирует представление о компании. В зависимости от инструментов маркетинговых коммуникаций, а также характера сообщение, рынок формирует свое отношение к компании.

Использование маркетинговых коммуникаций на современном предприятии является ключевым инструментом поиска новых рынков сбыта для получения максимально возможного финансового результата. От эффективности внутренних и внешних маркетинговых коммуникаций зависит репутация предприятия, являющегося одним из видов внедрения инноваций, сокращения издержек производства.

Эффективные маркетинговые коммуникации способны сформировать положительный имидж компании, усиливают ее конкурентоспособность на рынке, обеспечивает ее устойчивый развитие, увеличивает продажи и доход компании.

Эффективное использование маркетинговых коммуникаций помогает достичь главной цели предприятия — создание продуктовой, технологической или сервисной ценности, удовлетворяющей потребности потребителей и получение в результате этого прибыли. В общем, вопросы исследования эффективности маркетинговых коммуникаций является актуальным для бизнеса. Это обусловлено сложностью достоверного определения влияния маркетинговых коммуникаций на экономические результаты субъекта хозяйствование. Именно поэтому формирование эффективных маркетинговых коммуникаций выступает ведущим вопросом в процессе налаживания оптимальной сферы хозяйствования.

Степень изученности проблемы. Теоретические вопросы формирования и развития системы маркетинговых коммуникаций как инструмента обеспечения конкурентоспособности фирмы, ее позитивного имиджа и позиционирования, исследовались учеными, среди которых, самыми выдающимися являются: Ф. Котлер, Е. Н. Голубкова, В. Г. Антонец, И. А. Денисенко, Н. В. Шашло, А. В. Кузубов, О. Ф. Киреева, С. М. Имяреков, И. М. Калабкина, Н. Р. Куркина, Е. М. Крюкова, П. В. Солодуха, В. В. Зеленов и др.

Несмотря на масштабность исследований, указанная проблематика требует ее актуализации с учетом появления новых технических возможностей, тенденций на рынке, потребностей и интересов субъектов рыночных отношений.

Для каждой организации, которая имеет целью развивать свою хозяйственную деятельность, налаживать бизнес-процессы, расширять портфель клиентов и наблюдать увеличение прибыли, внедрение эффективных маркетинговых коммуникаций с целью формирования положительного имиджа — является очень важным направлением.

Именно эти факторы обусловили выбор темы исследования, формирование его цели, задачи и предмета.

Проблема исследования. Формирование эффективной системы маркетинговых коммуникаций с целью повышения имиджа и эффективного продвижения бренда современных туристических предприятий. В настоящее время для продвижения брендов туристических организаций используются такие инструменты как реклама, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта. Требуется определить оптимальное сочетание данных инструментов с целью повышения имиджа отечественного туристического предприятия в условиях пандемии коронавируса и санкционного давления.

Целью работы является рассмотрение теоретических аспектов маркетинговых коммуникаций, а также анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций компании ООО «Белый камень».

Гипотеза исследования: предполагаем, что разработка комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций позволить повысить эффективность управления маркетингом и благоприятно скажется на имидже туристического предприятия ООО «Белый камень».

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

— рассмотреть сущность маркетинговых коммуникаций;

— изучить коммуникационные инструменты маркетинга;

— охарактеризовать этапы разработки и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций;

— рассмотреть специфику маркетинговых коммуникаций туристической сферы;

— дать организационно-экономическую характеристику предприятия;

— провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;

— провести анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Белый камень»;

— оценить путем проведения маркетингового исследования эффективности используемых на ООО «Белый камень» маркетинговых коммуникаций;

— разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций и оценить их экономическую эффективность.

Объектом работы является туристическое предприятие ООО «Белый камень».

Предметом работы — маркетинговые коммуникации предприятия.

Теоретической и информационной базой исследования выступают монографические исследования, научные труды различных ученых, материалы российских и международных научно-практических конференций, периодических изданий и другие материалы по проблемам маркетинга, формирования маркетинговых коммуникаций, организации маркетинга на туристических предприятия, а также отчетность и внутренние документы компании ООО «Белый камень».

Для написания бакалаврской работы использовались следующие источники литературы:

— нормативные и правовые акты (указы Президента РФ, постановления и распоряжение Правительства РФ, приказы Министерства экономического развития РФ, Росстата), паспорт и материалы приоритетной программы Подпрограмма «Туризм» государственной программы Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика» из справочных правовых систем (СПС) «Гарант», «КонсультантПлюс»;

— статистические данные Росстата;

— данные исследований ООО «Институт исследований и развития профессиональных компетенций»;

— материалы Интернет-сайтов органов государственной власти (Федеральное агентство по туризму), некоммерческих организаций (Российский союз туриндустрии (РСТ), Ассоциация туроператоров России (АТОР), Российская гостиничная ассоциацию (РГА), т Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР)), коммерческих организаций (Агентства развития бизнеса и микрокредитной компании);

— материалы научных электронных библиотек eLIBRARY.RU и «КИБЕРЛЕНИНКА».

Методологической базой исследования выступает общенаучный диалектический метод изучения категории маркетинговые коммуникации. В процессе написания работы использовались следующие методы исследования: абстрактно-логический метод, монографический метод; расчетно-конструктивный и метод сравнения; исторический метод и т.п.

Результаты, полученные автором:

— выявлены основные особенности формирования комплекса маркетинговых коммуникаций туристического предприятия;

— проведено исследование эффективности маркетинговых коммуникаций туристического предприятия;

— предложен проект совершенствования маркетинговых коммуникаций туристического предприятия.

Поставленная цель и определенные ею задачи обусловили структуру данной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, приложений.

Во введение обосновывается актуальность исследуемой темы, проводится оценка степени изученности данной проблемы в научной литературе, формулируются проблема, цель, гипотеза, задачи, объект и предмет исследования.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам формирования маркетинговых коммуникаций туристического предприятия. В первую очередь, при написании первой главы изучена сущность маркетинговых коммуникаций, а также их основные инструменты. При написании теоретической главы были охарактеризованы основные этапы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций. И в заключение был проведен анализ специфики маркетинговых коммуникаций туристической сферы.

Во второй главе проведён анализ деятельности туристической компании ООО «Белый камень». На первом этапе дана организационно-экономическая характеристика ООО «Белый камень». Проведен анализ основных финансово-экономических показателей. В рамках написания второй главы также осуществлен анализ внутренней и внешней среды предприятия.

Третья глава непосредственно посвящена оценке эффективности системы маркетинговых коммуникаций ООО «Белый камень». На первом этапе проведен анализ системы маркетинговых коммуникаций туристической компании. Далее в рамках написания третьей главы путем проведения маркетингового исследования проанализирована эффективность используемых в ООО «Белый камень» маркетинговых коммуникаций. И на заключительном этапе разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций, и рассчитана их экономическая эффективность.

В заключении представлены выводы по проделанной работе.`

Эксперт

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

83.72%

НЕТ

16.28%

Проголосовало: 258

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.

В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•